Искусственный интеллект теперь обрабатывает большую часть запросов в транспортном сервисе
Московские власти продолжают улучшать цифровые сервисы для пассажиров, усиливая роль искусственного интеллекта. В рамках обновления системы «Александра» внедрена технология, позволяющая автоматически обрабатывать большую часть обращений. Это делает взаимодействие с пользователем более удобным и быстрым.
Чат-бот «Александра» стал более умным, благодаря интеграции ИИ, который теперь отвечает на вопросы и помогает в поиске информации. Пользователи могут получать ответы без участия оператора, что сокращает время ожидания. Такой подход упрощает работу с транспортными услугами.
Внедрение ИИ в «Александру» позволило повысить точность и скорость реакции на запросы. Сейчас около 82% базы знаний доступно для автоматической обработки. Это часть масштабной программы по цифровизации городских услуг и улучшению качества жизни горожан.
Развитие транспортного сервиса с использованием искусственного интеллекта демонстрирует стремление Москвы к инновациям. Такие шаги делают город более удобным и современным для жителей. Ожидается, что внедрение ИИ в ближайшее время расширит возможности взаимодействия с системой.
