Скрипт от стресса: как превратить эмоции в ресурс для бизнеса

Предприниматели — одна из самых эмоционально уязвимых профгрупп, но этой проблеме почти не уделяется внимания. О том, как поменять ситуацию, — в интервью с основательницей консалтинговой компании BLCONS Group Екатериной Литау

Фото: Михаил Гребенщиков / РБК

Хронический стресс, ответственность за других и необходимость принимать решения — очевидные факторы, которые делают предпринимателей любого масштаба одной из самых уязвимых профессиональных групп. При том что обращаться к психологу зачастую «стыдно», да и далеко не каждый психолог квалифицированно разберется именно в предпринимательской боли, а будет применять общие человеческие подходы. Но наука стоит на пороге того, чтобы создать ту самую область знаний, которая будет учитывать специфического субъекта — предпринимателя, убеждена доктор экономических наук, профессор Екатерина Литау.

— Екатерина, так что же делать, чтобы обратить внимание на такую тонкую материю? И надо ли вообще обращать?

— Мне кажется, мы просто столкнулись с тем, что возникла общественная потребность, общественные запросы. Сейчас наука должна в целом релевантно ответить и создать ту самую область знаний, которая будет учитывать специфического субъекта — предпринимателя. Конечно, нам необходимо проводить исследования, но и без исследований мы уже можем констатировать, что предприниматель — это особый тип экономического субъекта. И что на сегодняшний момент явилось такой новеллой, что все-таки все науки, экономические и макроэкономические, — они традиционно обслуживали корпорации, крупный бизнес. И, соответственно, они рассматривали бизнес с точки зрения системы. А в системе нет человека, там есть субъекты, носители функций. И только в XXI веке у нас очерчивается ярко другое представление об этом самом бизнесе: оно связано с личностью, с индивидуальностью, с особым типом и отношением к бизнес-процессам. И, соответственно, у этих субъектов есть свои специфические задачи и сложности, с которыми нужно работать.

— То есть, если говорить простым человеческим языком, возможно создать некий скрипт, который бы предпринимателя от этой эмоциональной уязвимости как-то защищал?

— Я думаю, что, конечно, это возможно. И для этого просто нужно его увидеть как экономического отдельного субъекта, выделить, соответственно, закономерности и те проблемы, с которыми он сталкивается, и предложить пути решения.

— В предпринимательской культуре цинизм, холодность представляется даже некой добродетелью. При этом уязвимость предпринимателя — это автоматически стыд. На ваш взгляд, почему произошло такое превращение?

— Стыд — это на самом деле одно из самых высоких человеческих чувств, и не нужно от него отказываться. Я думаю, основная проблема в том, что предприниматели это воспринимают как свою личную проблему или слабость и неспособность справляться. Хотя объективные законы физиологии, в том числе мозга, и возможности перерабатывать информацию и находиться в этих условиях неопределенности, — они достаточно ограничены. И этому вопросу посвящена масса исследований, в том числе таких корифеев науки, как Ноам Хомский. У него есть шикарное исследование совместно с Миллером, в котором изучали пропускную способность мозга.

— Последние несколько лет периодически появляются различные статистические выкладки, что предприниматели стали чаще обращаться к психологам, что руководители бизнеса стали чаще обращаться за соответствующей психологической помощью. То есть этого уже сейчас может не хватать — простого похода к психологу, в психотерапию?

— Единственное, что происходит, — подмена — вот то, что я вижу, что вот эта предпринимательская неизбежная сложность как будто бы подменяется человеческими общими проблемами. И, соответственно, психологи апеллируют к этому общему человеческому, когда нужно учесть эти особенности. И это прекрасно, что предприниматели стали обращаться. Другой вопрос, что на рынке ожидается появление квалифицированных специалистов в области психологии, которые понимают особенности предпринимательского поведения и проблематики, связанной с этой деятельностью.

— Могут ли они научить предпринимателя воспринимать эмоции не как помеху для бизнеса, а, наоборот, в качестве ресурса для каких-то более точных решений?

— Я думаю, что да, нас же не удивляют особенности психологии пубертатного поведения. И ни у кого не вызывает никаких сомнений, что эти особенности наступают и, соответственно, с ними нужно взаимодействовать. И здесь то же самое: в случае квалифицированной, подчеркиваю, помощи квалифицированных специалистов. Это очень сильно поможет предпринимателю, потому что очень важен здесь момент признания, официального признания, что это нормально, что это неизбежно и, соответственно, необходимо превентивно минимизировать тот возможный вред, который наступает в результате этих неизбежных нагрузок.