Глава DNS заявил, что офлайн-торговля опережает маркетплейсы по сервису

Глава DNS заявил, что офлайн-торговля опережает маркетплейсы по сервису Покупка техники в традиционных магазинах, в отличие от маркетплейсов, позволяет покупателю лично оценить товар и получить более качественное взаимодействие с продавцом. По мнению руководителя группы компаний DNS Дмитрия Алексеева, разделение торговли на онлайн и офлайн носит условный характер. Он отмечает, что интернет давно стал инструментом продаж и продвижения, а в широком понимании на онлайн-каналы может приходиться до 95% реализации товаров. При этом у классической розницы сохраняются преимущества: возможность увидеть товар вживую, сравнить модели, проверить работу механизмов и оценить детали, которые невозможно передать через экран. Также магазины всё чаще выполняют функцию пунктов выдачи заказов, совмещая разные форматы обслуживания. Алексеев считает, что вместо опасений по поводу конкуренции со стороны цифровых платформ бизнесу важно сосредоточиться на работе с клиентом и формировании лояльной аудитории. Ранее в правительстве отмечали, что одной из ключевых задач является предотвращение монополизации рынка маркетплейсами. Рост онлайн-торговли за период 2022–2024 годов превысил 2,5 раза.