Зачем бизнесу консалтинг, если у компании и так сильная команда, и как разделять скиллы консалтеров и инхаус-специалистов. Об этом — в интервью с доктором экономических наук, основательницей компании BLCONS Group Екатериной Литау
Фото: Gorodenkoff / Shutterstock
— Екатерина, у компании есть свой директор по развитию, есть финансовый директор, HR-партнёр, сильный IT. Зачем ей вообще привлекать внешних консультантов?
— Бывает такая необходимость. И, как показывает мировая практика, она возникает регулярно, потому что консалтинг — это высшая сфера интеллектуальных услуг. Возьмём нашу сферу: налогообложение, финансирование, учёты бухгалтерские, налоговый, корпоративное право, таможенное… Я не встречала ещё в своей практике компании,
которые бы могли содержать полностью штат соответствующих специалистов на постоянной основе, даже если мы говорим о крупнейших мировых корпорациях.
— То есть, инхаус-специалисты — это такой двигатель,
скажем так, компании. А консалтинг — это такая внешняя диагностика,
какие-то настройки дополнительные. Можно так охарактеризовать?
— Я бы сказала, что это действительно разные совершенно функции, потому что когда мы хотим убрать условно дом, допустим, у нас есть возможность,
и у нас есть домработница. Но иногда нам хочется привести всё в порядок и провестт полную уборку, клининг и прочее-прочее. Мы вызываем соответствующих специалистов, и мы не будем содержать у себя этот клининг.
Соответственно, таких ситуаций возникают в большом бизнесе достаточно стабильно. И поэтому консалтинговые компании чувствуют себя уверенно и
развиваются на протяжении многих лет.
— Вообще в глазах обывателей, скажем так, консалтинг сейчас представляется таким чем-то дорогим и бесполезным. На это что скажете?
— О консалтинге бытует такое мнение, и в этом есть много правды, но это, конечно, не отменяет в целом консалтинг. Если мы говорим о бизнесе,
который эволюционно развивался, и у него вдруг возникает эта потребность обратиться к консалтерам, это означает, что бизнес взрослеет.
То есть, я имею в виду, ваши бизнес-процессы становятся зрелыми.
И это такой, в общем, для вас сигнал, что идёт процесс развития.
И дальше вопрос выбора — репутация и прочее на рынке. И любая уважающая себя консалтинговая компания, если у неё большая практика, в рамках переговоров обязательно расскажет, покажет и так далее. Тем не менее, без консалтинга также невозможно, как невозможно жить без банковской сферы, без медицины и прочее. Пример из автомобильной промышленности:
у нас резко сокращается сейчас международное участие в рамках Петербурга.
И, например, в парке поставщиков сильно сокращается вообще присутствие на рынке, издержки и прочее. Но при этом они не трогают свои бюджеты на консалтинг. И мне неизвестны случаи, когда бы у них возникали авральные ситуации с представителями государственных органов или с партнёрами-контрагентами. Всё это проходит в нормальном, плановом, рабочем, относительно здоровом режиме. И это вот то, ради чего работает консалтинг.
Поэтому что тут важно? Конечно, важно тщательно выбирать специалистов, смотреть их историю, смотреть их отношения, смотреть за их репутацией,
выбирать тех, кто релевантен вашему подходу и вашим задачам.
— Ещё хочу спросить всё-таки о разделении скиллов, скажем так, между инхаус-специалистами и консалтентами.
— Вы знаете, это абсолютно разный взгляд на проблемы. Возможно, это будет не совсем корректная метафора, но мы можем сравнить врача в поликлинике и хирурга в госпитале. У них совершенно разные задачи. Как правило, инхаус-специалисты решают поставленные задачи в рамках устоявшегося бизнес-процесса. От консалтинга всё-таки другие ожидания, к консалтингу не приходят с простудой, хотя не хотелось бы ассоциировать консалтинг с болезнью. К консалтингу приходят за скачками в том числе,
когда нужно подготовиться к большим сделкам, когда необходимо привести документы в состояние для выхода на финансовые рынки и так далее,
и тому подобное. То есть, на самом деле, есть очень много приятных поводов для того, чтобы обратиться к профессиональным консультантам.
И в любом случае, это указание на то, что вы как компания растёте и развиваетесь.